{"id":920,"date":"2021-12-06T09:25:18","date_gmt":"2021-12-06T09:25:18","guid":{"rendered":"http:\/\/2021.on-stage-kids.de\/?page_id=920"},"modified":"2024-09-27T10:15:05","modified_gmt":"2024-09-27T10:15:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Anmeldung \/ Vertragsabschluss<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie schlie\u00dfen wir einen Vertrag ab?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ein Vertrag kann nur vor Ort an der Rezeption in unseren Studios abgeschlossen werden.
\nBitte wenden Sie sich hierf\u00fcr an die Mitarbeiter*innen vor Ort.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann mein Kind mehrere Kurse besuchen?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Je nach Kurswunsch kann ihr Kind 1, 2 oder 3 Kurse pro Woche besuchen, oder auch die M\u00f6glichkeit erhalten alle Kurse zu nutzen.
\nDie preislichen Konditionen finden Sie auf unserer Homepage unter https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/#konditionen<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie hoch ist die Anmeldegeb\u00fchr?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Die Anmeldegeb\u00fchr f\u00fcr ein Kind betr\u00e4gt einmalig 50,00\u20ac.<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>M\u00fcssen Geschwister auch eine Anmeldegeb\u00fchr zahlen?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Nein, wenn ein Geschwisterkind bereits angemeldet ist, entf\u00e4llt die Anmeldegeb\u00fchr f\u00fcr jedes weitere Kind.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Muss mein Kind eine Anmeldegeb\u00fchr zahlen wenn ich bereits Mitglied bin?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Nein, in diesem Fall muss das Kind keine Anmeldegeb\u00fchr zahlen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Bekomme ich als Elternteil einen Rabatt?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Mit unserer Combi-Card erhalten Sie verg\u00fcnstigte Konditionen, wenn ihr Kind bereits Mitglied bei uns ist. Dies geht auch nachtr\u00e4glich, allerdings nur so lange ihr Kind bei uns angemeldet ist.<\/p>\n

Die Eltern zahlen keine Aufnahmegeb\u00fchr und pro Person gilt ein Monatsbeitrag von 30,00\u20ac f\u00fcr den Urban & Fitness Tarif im On Stage Studio ihrer Wahl.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann ich von einem 6-Monate Vertrag zu einem 12-Monate Vertrag wechseln oder andersrum?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ja, eine \u00c4nderung ist jederzeit m\u00f6glich.
\nWenden Sie sich hierf\u00fcr bitte an die Mitarbeiter*innen vor Ort im Studio.<\/p>\n

Bitte beachten Sie, dass die Mindestlaufzeit bei einer \u00c4nderung von neuem beginnt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was ist eine Freundschaftskarte?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ihr Kind bekommt bei Vertragsschluss eine Freundschaftskarte, mit der es ein Freund oder eine Freundin einladen kann, bei uns zu trainieren. Gibt die Freundin oder der Freund eine ausgef\u00fcllte Freundschaftskarte ab, bekommt derjenige bei Vertragsabschluss einen Monat von uns geschenkt.
\nIhr Kind bekommt von uns ebenfalls ein kleines Dankesch\u00f6n!<\/p>\n

Diese M\u00f6glichkeit ist auch nutzbar, wenn sich beide Kinder gleichzeitig anmelden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann ich den Geschwisterrabatt und die Freundschaftskarte gleichzeitig einl\u00f6sen?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Nein, die Aktionen sind nicht kombinierbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Mitgliedschaft<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was, wenn mein Kind die Mitgliedskarte verliert?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Sollte ihr Kind die Mitgliedskarte verlieren, k\u00f6nnen wir an der Rezeption eine neue ausstellen.
\nEine neue Mitgliedskarte kostet 10,00\u20ac<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann mein Kind das Studio wechseln?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ja, ihr Kind kann jederzeit in ein anderes Studio wechseln.
\nBitte gehen Sie hierf\u00fcr in das Studio in welches ihr Kind wechseln m\u00f6chte. Dort wird dann ein neuer Vertrag ausgef\u00fcllt.<\/p>\n

Die bisherige Vertragslaufzeit bleibt bestehen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann mein Kind den Kurs wechseln?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ein Kurswechsel ist jederzeit m\u00f6glich. Wenden Sie sich hierf\u00fcr bitte per E-Mail an info@on-stage.de<\/a><\/p>\n

Falls ein Kurs Hinzu – oder Storniert werden soll, k\u00f6nnen Sie sich vor Ort an die Mitarbeiter*innen wenden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

APP<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie melde ich mein Kind in der MySports App an?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Laden Sie sich im App Store die MySports App herunter. Registrieren Sie ihr Kind mit einer E-Mail Adresse und einem Passwort. Suchen Sie die Stadt ,,Hamburg\u201c und w\u00e4hlen Sie unser Studio ,,On Stage + Standort\u201c aus. Verkn\u00fcpfen Sie ihr Kind im Anschluss als Mitglied mit der Mitgliedsnummer, dem Geburtsdatum und der Postleitzahl. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch ihre IBAN verwenden.<\/p>\n

Die Mitgliedsnummer k\u00f6nnen Sie auf dem Vertrag ihres Kindes finden. Sollten Sie diesen nicht zur Hand haben, melden Sie sich gerne vor Ort im Studio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Muss ich mein Kind in der MySports App registrieren?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ja, da Sie ihr Kind ausschlie\u00dflich \u00fcber die MySports App f\u00fcr unsere Kurse anmelden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie buchen wir einen Kurs? \/ Wie \u00e4ndern wir das Studio?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Um einen Kurs zu buchen,\u00a0 klicken Sie bitte auf der Home-Seite einfach auf „Kurs buchen“. So gelangen sie direkt in den Kurskalender des aktuellen Tages und k\u00f6nnen ihr Kind direkt einbuchen. F\u00fcr einen anderen Tag w\u00e4hlen Sie das jeweilige Datum in der Zukunft aus. Die Kurse sind immer genau 7 Tage vorab sichtbar.<\/p>\n

Das Studio aussuchen bzw. wechseln, k\u00f6nnen Sie im Kursplan: Wenn sie im Kursplan sind, klicken sie oben rechts auf die drei Men\u00fcpunkte. Nun k\u00f6nnen sie die bevorzugten On Stage Studios filtern, sowie z.B. sich nur die KIDS-Kurse anzeigen lassen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Welche Vorteile hat die MySports App<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Die MySports App ist ein fantastisches Tool, um up to date zu bleiben. \u00dcber die App werden Sie in Zukunft \u00fcber spontane Kursausf\u00e4lle, Vertretungen oder Raum\u00e4nderungen informiert. Anrufe sind demzufolge nicht mehr notwendig, da Sie Pushbenachrichtigungen bekommen, wenn wir etwas \u00e4ndern m\u00fcssen.<\/p>\n

Au\u00dferdem erhalten Sie einen \u00dcberblick \u00fcber kommende Veranstaltungen, News rund um das Kursprogramm und andere wichtige Informationen rund um unsere Studios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>K\u00f6nnen wir Kursbuchungen stornieren?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ja. Falls ihr Kind krank wird oder spontan verhindert ist, kann der Kurs wieder storniert werden.
\nKlicken Sie hierf\u00fcr einfach auf den Kurs, welchen Sie gebucht haben und stornieren Sie diesen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>K\u00f6nnen sich Geschwisterkinder einen MySports Account teilen?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Nein, jedes Kind ben\u00f6tigt prinzipiell einen eigenen Account in der MySports App, da sie verschiedene Mitgliedsnummern haben.<\/p>\n

Sollten zwei oder mehrere Ihrer Kinder bei uns Mitglied sein, k\u00f6nnen Sie allerdings die Kurseinbuchung vor Ort in unseren Studio durchf\u00fchren. <\/strong>Bitte wenden Sie sich hierf\u00fcr vor dem Kurs an die Rezeption im jeweiligen Studio.<\/p>\n

Beachten Sie bitte, dass sie mindestens 10 Minuten vor Kursbeginn an der Rezeption erscheinen, damit ihr Kind rechtzeitig angemeldet werden kann!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie gehen wir vor, wenn wir das Passwort vergessen haben?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Klicken Sie auf der Startseite der App auf ,,Passwort vergessen“ Sie erhalten dann Instruktionen. Alternativ k\u00f6nnen Sie sich auch direkt an den Support unter info@mysports.com<\/a> wenden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann ich den Vertrag meines Kindes \u00fcber die App k\u00fcndigen?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Nein. Eine ordentliche K\u00fcndigung muss in schriftlicher Form via E-Mail an info@on-stage.de<\/a> gesendet werden. Alternativ k\u00f6nnen Sie die K\u00fcndigung auch per Post an folgende Anschrift senden: On Stage Training Center GmbH, Am Felde 56, 22765 Hamburg.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was passiert, wenn Kurse ausgebucht sind?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Sollten Kurse ausgebucht sein, wird ihr Kind automatisch zur Warteliste f\u00fcr den jeweiligen Kurs hinzugef\u00fcgt. Sobald ein Platz frei wird, werden Sie benachrichtigt und k\u00f6nnen nachr\u00fccken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Sind unsere Pers\u00f6nlichen Daten gesch\u00fctzt?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ja, die Daten ihres Kindes sind nach den aktuellen Datenschutzrichtlinien gesch\u00fctzt. Sie finden die Datenschutzbestimmungen im Profil unter ,,Allgemein“<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Probestunden<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann mein Kind eine Probestunde machen?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ihr Kind kann unsere Kurse in zwei kostenlosen Probestunden testen.<\/p>\n

Wir bitten um Voranmeldung auf unserer Homepage unter
\nBuchungskalender.<\/a><\/p>\n

Auch eine telefonische Anmeldung ist m\u00f6glich unter 040 355 407 86 oder 040 270 04 04 (Mo.-Fr. 14:30- 18:30 Uhr)<\/strong> – Diese empfehlen wir besonders, wenn man sich noch einmal bzgl. des Kurses beraten lassen m\u00f6chte, weil man sich ggf. noch unsicher ist oder der gew\u00fcnschte Kurse gerade voll ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Muss ich mein Kind zu einer Probestunde anmelden?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Wir bitten um Anmeldung \u00fcber unseren Buchungskalender.<\/a>
\nTelefonische Anmeldung ist m\u00f6glich unter 040 355 407 86 oder 040 270 04 04 (Mo.-Fr. 14:30- 18:30 Uhr)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was ist, wenn der gew\u00fcnschte Kurs zu voll ist?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Leider m\u00fcssen wir ab einer bestimmten Kursgr\u00f6\u00dfe vor\u00fcbergehend die Neuaufnahme schlie\u00dfen. Wie viele Personen maximal in einem Kurs Platz haben, h\u00e4ngt von verschiedenen Faktoren wie Raumgr\u00f6\u00dfe, Kursart usw. ab. Wir m\u00f6chten, dass jedes Kind gen\u00fcgend Platz hat.<\/div>\n
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Sie k\u00f6nnen dann gern noch einmal in unserem Programm nachsehen oder sich telefonisch beraten lassen, ob es an einem anderen Tag oder in einem anderen Studio einen \u00e4hnlichen Kurs gibt. Ansonsten fragen sie gern noch einmal zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt (1-3 Monate) nach, ob ein Platz frei geworden ist.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Kurszeiten<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie lang ist eine Tanzstunde?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Unsere Tanzstunden dauern in der Regel 60 Minuten.
\nAusgenommen sind die T\u00e4nzerischen Fr\u00fcherziehungs Kurse, diese dauern 45 Minuten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wo kann ich mich \u00fcber Kurszeiten informieren?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Unsere Kurszeiten finden Sie in unserem Buchungskalender.<\/a><\/p>\n

Des Weiteren liegen in all unseren Studios Flyer mit dem kompletten Kursprogramm aus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wann finden keine Kurse statt?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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An gesetzlichen Feiertagen sowie w\u00e4hrend der Hamburger Schulferien finden keine Kurse statt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>M\u00fcssen wir die Ferien bezahlen?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Sie zahlen nur f\u00fcr die Tanzstunden, die in der Schulzeit stattfinden. Der einfachheitshalber wird der Beitrag jedoch auf 12 bzw. 6 Monate aufgeteilt, so dass jeden Monat die gleiche Summe gezahlt wird.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

K\u00fcndigung<\/h3>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was ist, wenn mein Kind aus besonderen Gr\u00fcnden nicht mehr weiter machen kann?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Wenden Sie sich bitte in diesem Fall direkt per E-Mail an inf@on-stage.de<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann der Vertrag meines Kindes an ein anderes Kind \u00fcbergeben werden?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Ja, ein bestehender Vertrag kann von einem Geschwisterkind oder Freunden \u00fcbernommen werden.
\nDie Anmeldegeb\u00fchren entfallen.<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"folder":[],"class_list":["post-920","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/920","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=920"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/920\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2156,"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/920\/revisions\/2156"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=920"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/on-stage-kids.de\/startseite\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=920"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}